Zwroty

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2025 Dotyczy: zamówień wysyłanych do Polski

TL;DR (najważniejsze)

Zwrot 30 dni — poinformuj nas w ciągu 30 dni kalendarzowych od doręczenia.
Stan — nienoszone, nieprane, z metkami; bez śladów makijażu/dezodorantu/sierści.
Koszty — zmiana zdania/rozmiaru: koszt odesłania po stronie klienta. Wada/pomyłka: koszt po naszej stronie.
Zwrot środków — do 14 dni od otrzymania paczki (lub dowodu nadania), na pierwotną metodę płatności.
Pomoc — wiemy, że zwroty bywają uciążliwe; pomożemy znaleźć najwygodniejsze i uczciwe rozwiązanie.

Jak rozpocząć zwrot (Polska)

Napisz do nas w ciągu 30 dni od doręczenia na info@graftongirl.com — podaj numer zamówienia i przedmiot(y) do zwrotu.
Paczkę ze zwracanym towarem należy odesłać bezpośrednio na nasz główny adres zwrotny: Borg Online – Zwroty Grafton Girl Geenraderweg 14 6095 AR Baexem Holandia
Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia nam chęci zwrotu, usługą z numerem śledzenia (zachowaj potwierdzenie).
Wyślemy e-mail, gdy zwrot zostanie zatwierdzony i zrefundowany.

Wskazówka: najszybsza „wymiana” rozmiaru/koloru to złożenie nowego zamówienia teraz i odesłanie pierwotnego po zwrot środków.

Kwalifikowalność i stan Aby uzyskać zwrot pieniędzy, przedmioty muszą być:

nienoszone, nieprane, nieuszkodzone, z oryginalnymi metkami;
wolne od zapachów, makijażu, dezodorantu, sierści i przeróbek;
odesłane w oryginalnym lub odpowiednio ochronnym opakowaniu.

Produkty niepodlegające zwrotowi (chyba że są wadliwe)

przedmioty oznaczone jako Final Sale;
karty podarunkowe;
produkty wrażliwe higienicznie (np. doły strojów kąpielowych, body, kolczyki), jeśli usunięto plomby/higieniczne zabezpieczenia.

Zwroty pieniędzy

Przetwarzamy zwroty do 14 dni od otrzymania towaru (lub dowodu nadania). Możemy poczekać do fizycznego doręczenia.
Zwrot trafia na pierwotną metodę płatności (karty: zwykle 3–10 dni roboczych; PayPal/Revolut: zazwyczaj 1–3 dni robocze).
Jeśli opłaciłeś standardową wysyłkę, zwrócimy jej koszt; dopłaty za wysyłkę ekspresową/premium nie są zwracane.
Przy częściowym zwrocie z zestawów/promocji przeliczymy rabat dla rzeczy zatrzymanych.
Prezenty gratis powiązane z minimalnym koszykiem należy odesłać, jeśli po zwrocie próg nie jest spełniony.

Wymiany Nie rezerwujemy stanów magazynowych. Najszybsza ścieżka: złóż nowe zamówienie na potrzebny rozmiar/kolor, a poprzednie odeślij po zwrot środków. Jeśli wolisz bezpośrednią wymianę i zapas jest ograniczony, napisz do nas — po potwierdzeniu zwrotu możemy zarezerwować rozmiar na 48 godzin (o ile dostępny).

Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe Sprawdź przesyłkę po doręczeniu. W razie wady/uszkodzenia/pomyłki napisz w ciągu 48 godzin: podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia problemu oraz etykiety adresowej. Pokrywamy koszt odesłania i zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot (wraz z kosztami standardowej wysyłki, które opłaciłeś).

Spóźnione lub odrzucone zwroty

Zwroty niezgłoszone w ciągu 30 dni lub dostarczone po terminach mogą zostać odrzucone lub rozliczone w formie bonu według naszego uznania.
Przedmioty niespełniające wymogów stanu mogą zostać odesłane z powrotem do Ciebie (koszt według stawek przewoźnika).